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2
Enrolled
Anna
Course Info
Instructor
Course Content
客户建档
1. 基础认知
1.1 如何给客户建档?
2. 联系准备
2.1 联系客户之前要做哪些准备?
案例跟进
1. 案例接收
1.1 如何跟客户核对案例数量?
2. 案例整理
2.1 如何整理案例信息?
3. 如何配置修复产品?
付款跟进
1. 制作PI
1.1 如何制作形式发票(PI) ?
2. 请求预付款(定金)
2.1 预付款基础认知
2.2 如何向客户请求支付预付款?
2.3 新客户不清楚付款方式时,如何同时发送病例确认和PI?
2.4 如何撰写收到付款通知邮件?
3. 请求尾款
3.1 尾款申请基础认知
3.2 如何向客户申请支付尾款?(统一主题)
订单跟进
1. 病例确认
1.1 牙位有问题,怎么跟客户确认?
1.2 案例口扫信息不确定,如何跟客户确认?-邮件模板
1.3 如何跟客户确认口扫信息?- Ai指令
2. 质检确认
2.1 如何跟客户发送质检确认图片?
发货跟进
1. 发货通知
1.1 如何通知客户已发货?
1.2 如何向新客户介绍我们包裹情况-只对第一次合作客户使用
1.3 如何通知客户物流单号时间和同时查看案例照片
2. 清关通知
2.1 如何通知客户及时清关
3. 签收通知
3.1 如何提醒客户订单已签收?
售后跟进
1. USA-A
1.1 义齿重置问题(牙齿斑点,Emax铸太白)
1.2 Emax冠有裂纹
2. USA-B
2.1 客户反应牙齿过长问题
2.2 前牙Flipper临时牙设计错误:误加金属卡环导致全额退款
2.3 PFM瓷边断裂客户需重置
Instructors
安
安娜
0.0
7 Students
4 Courses
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Level
Intermediate
Total Enrolled
2
Last Updated
April 7, 2026
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